O presente trabalho é resultado de reflexões e estudos realizados durante a crise da Pandemia do Covid 19 que afetou significativamente as empresas no mundo e não diferente no contexto local, o Estado do Pará e a Instituição Sesc, onde a autora e concluinte do MBA Executivo em Gestão Empresarial & Coaching, carrega no DNA, 33 anos de trabalhos dedicados ao planejamento de ações que objetivam melhorar a qualidade de vida do trabalhador do comércio e sua família.
"Apesar da crise econômica pré-pandemia, para alguns economistas o crescimento do País estava evidente apesar de não superada até o final de 2019. Com a COVID 19, o País saltou para o mais alto nível de desequilíbrio econômico do último século e não está diferente no Pará, e no Sesc." - Heloiva Távora
O conhecimento do público (hábitos, localização, profissão, idade, interesses e sentimentos no cenário atual) deve gerar informações que podem ser coletadas numa pesquisa, servindo de norte para novas políticas e serviços. Um conhecimento aprofundado será a base principal para a retomada do trabalho e da fidelização dos clientes.
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