Este artigo trata de uma demonstração de uma revisão bibliográfica com ensaio teórico sobre as principais abordagens de gestão de processos e por competências disponibilizadas na literatura acadêmica especializada, visando identificar competências técnicas e comportamentais para assim avaliar o desenvolvimento de gestores. Porém, uma vertente mais contemporânea dos estudos de competências já pode ser observada, na qual autores buscaram estudar como a prática e a estrutura organizacional pode influenciar no desenvolvimento de competências individuais, relatando sobre a tendência atual do "poder fazer" no ambiente de trabalho, entendida como a capacidade das instituições em receber, dar condições e utilizar o potencial dos seus colaboradores. Assim, o objetivo desta pesquisa é Conceituar sobre a Gestão das Competências; apresentar os tipos de competências técnicas e comportamentais. Os resultados do trabalho mostram que as organizações devem investir em Conhecimento, Habilidade: Atitude, bem como apresentar as competências comportamentais da seguinte maneira: Capacidade de decisão; Empatia; Liderança; Controle emocional; Antecipação; e Automotivação. Por fim, a futura proposição de um mapa de competências para gestores de organizações.
Constata-se que há uma grande tendência atual, onde as organizações estão saindo do sistema tradicional, para a implementação e configuração de um sistema moderno, voltado para processos. - Carmen Valente
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